配送ポリシー（特定商取引法・消費税法準拠｜アパレル・バッグ通販）
※通信販売に関する法令（特定商取引法等）に基づき、配送期間、送料、例外事項、責任範囲を明記しております。
※本ポリシーの内容は、お客様のご注文から商品のお届けまでの一連の流れに関する規定です。
Ⅰ. 発送期間・仕様（特定商取引法第 12 条準拠）
（１）通常発送対象（在庫有り商品）
- 発送目安：ご決済完了後、土日・祝日を除く 3 営業日以内に発送します（アパレル・バッグ共通）。
「ご決済完了」の定義：クレジットカード決済の場合は認証完了時、銀行振込の場合は入金確認時、代金引換の場合は注文確定時を指します。
- 発送業者：ヤマト運輸（クロネコヤマト）、佐川急便を選択して配送します。
業者の選択基準：配送地域、商品のサイズ・重量、配送速度のニーズに基づき自動的に決定します（お客様指定の業者への変更は原則受け付けません）。
- 追跡番号通知：商品発送後、速やかにご登録のメールアドレスへ追跡番号を通知します。
配送状況確認：各配送業者の公式サイトまたはアプリに追跡番号を入力することで、リアルタイムに配送状況を確認できます。
（２）納期遅延の場合
- 遅延通知義務：在庫切れ、仕入れ遅延、製造手配の遅れ、繁忙期（クリスマス・年末年始等）の混雑等により発送が遅れる場合、ご決済完了後 3 営業日以内に個別メールにて通知します。
通知内容：遅延の具体的理由、予定発送日（可能な場合は期間を明記）、キャンセルの選択肢を明示します。
- プレオーダー商品：アパレル・バッグのプレオーダー商品については、商品詳細ページに「入荷予定日」を明記します（特定商取引法第 12 条第 2 項準拠）。
入荷遅延時：予定日を超えて入荷が遅れる場合、速やかにメールで通知し、キャンセルまたは商品の変更を提案します。
- お急ぎの場合：ご注文前にカスタマーサービス（電話またはメール）へご連絡ください。在庫状況と発送スケジュールを確認し、可能な範囲で迅速化を図ります。
（３）発送不可・見合わせの条件
- 記載不備の場合：ご注文フォームに記載された配送先住所、連絡先電話番号等に誤りまたは不備がある場合、発送を見合わせます。
対応：速やかにメールまたは電話でお客様に連絡し、情報の修正をお願いします。修正が完了するまでの期間は発送期間に含まれません。
- 決済未確認の場合：クレジットカードの認証失敗、銀行振込の入金未確認、代金引換の手配未完成等の場合、発送を見合わせます。
- その他：法令に違反する商品、不正注文と判断される場合、発送を拒否することがあります。
Ⅱ. 送料規定（消費税法・貨物宅配法準拠）
（１）通常送料（日本国内主要地域）
- 標準送料：1 回のご注文につき、一律 600 円（消費税非課税）を設定しています。
消費税の取扱い：送料 600 円は《消費税法》第 4 条に基づき「物品の配送料」に該当し、消費税非課税となります。別途消費税を追加請求することはありません。
- 送料無料条件：1 回のご注文の税込合計金額が 20,000 円以上の場合、全国（追加送料対象地域を含む）で送料無料となります。
無料判定基準：商品本体の代金合計のみを対象とし、送料、決済手数料、代引手数料、保険料等は算入しません。
（２）追加送料対象地域
- 対象地域：北海道、沖縄県、離島（奄美大島、宮古島、石垣島、与那国島、小笠原諸島等）。
追加料金の算出：配送業者の地域別料金表に基づき算出し、ご注文前に明示します。
- 事前確認義務：追加送料の具体的金額は、ご注文前にメールまたは電話にてお問い合わせください。
手続き：ご注文確定前に追加送料の金額を通知し、お客様の同意を得た上で配送手配を行います（無断で追加料金を請求することはありません）。
（３）送料の特例
- 複数商品同時注文：複数の商品を同時にご注文された場合、送料は 1 件あたり一律 600 円（追加送料対象地域除く）です。商品点数や重量による送料の増額はございません。
- 当社責任（不良品、誤送品、品質不備）の場合：再送料は全額当社が負担します。
- お客様都合（サイズ不合、イメージ違い等）の場合：再送料 600 円（追加送料対象地域の場合は別途）をお客様に請求します。
- 再配送料：お客様不在による配送失敗、連絡がつかない場合等で、配送業者が再配送を実施した際の再配送料は、お客様負担となります（通常 600 円～1,000 円、業者により異なります）。
Ⅲ. 配送に関する注意事項（アパレル・バッグ専用補足）
（１）商品梱包の品質基準
- アパレルの梱包：配送中のシワ、汚れ、破れを防止するため、個々の商品を防塵袋に収納后、段ボール箱に緩衝材（気泡緩衝材、パーチメント紙）を入れて梱包します。
シワについて：折りたたみによる若干のシワは避けられる場合があり、洗濯またはアイロンで改善できます。これは返品理由として認めません。
- バッグの梱包：形崩れを防ぐため、バッグ内部に紙や緩衝材を入れて原形を保持し、専用防尘袋に収納后、段ボール箱に梱包します。
金具の保護：バッグの金具部分は保護シートを巻き、傷つきを防止します。
（２）配送遅延・失敗の対応
- 免責事由：交通渋滞、悪天候（台風、大雪、大雨）、自然災害（地震、洪水）、配送業者のストライキ、公共のイベントによる道路規制等の不可抗力により、指定日時にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。
責任範囲：当社は、上記事由による配送遅延または失敗によりお客様が被った損害について、故意または重大な過失がある場合を除き、賠償責任を負いません。
- 配送失敗の場合：お客様不在、配送先住所の誤記等により配送に失敗した場合、配送業者は通常 2～3 日間再配送を試みます（業者により異なります）。
対応：再配送のスケジュールは、追跡番号から確認できます。長期間連絡がつかない場合、商品は当社に返送され、ご注文をキャンセルする場合があります（事前にメールで通知します）。
（３）受け取り時の確認事項
- 外装確認：配送時には、商品の段ボール箱等の外装を確認してください。明らかな破損、開封痕、濡れ等がある場合、配送業者に「記録付きで受領」または「拒否」を申し出てください。
連絡義務：上記状況が発生した場合、速やかに当社へメール（破損箇所の写真を添付）または電話で連絡ください。受領後 24 時間以内に連絡がない場合、商品の正常な受領とみなします。
- 商品確認：受領後、速やかに商品の数量、品名、サイズ、カラーを確認してください。誤送、不足、破損等がある場合、商品受取日より 7 営業日以内に当社へ連絡ください。
（４）配送地域の制限
- 対象地域：原則として日本国内（北海道、沖縄県、離島を含む）。海外への配送は未対応となります。
- 配送不可地域：一部離島（配送業者のサービス対象外）、軍事施設内、特定の官公庁等の場合、配送が不可となることがあります。
事前確認：ご注文前に配送先地域の可否をお問い合わせください。配送不可と判明した場合、商品の取り置きまたはご注文のキャンセルを手配します。
（５）保険加入情報
当社は、全ての配送商品について、配送業者が提供する基本保険（通常 10 万円～30 万円相当）に加入しています。
追加保険：高額商品（30 万円以上）をご購入の場合、追加保険の加入を希望するお客様は事前にお申し出ください。追加保険料はお客様負担となります。
Ⅳ. 法令補足及びポリシーの変更
（１）法令準拠の補足
- 本配送ポリシーは、《特定商取引に関する法律》第 12 条（通信販売の履行期間）、《消費税法》（送料の税務処理）、《貨物の宅配に関する法律》（配送業者の責任範囲）に基づき作成しています。
- 履行期間の定義：特定商取引法に基づき、「ご注文確定日」から「商品発送日」までの期間を履行期間とし、3 営業日以内に発送することを義務付けています。
（２）ポリシーの変更
- 変更事由：配送業者の料金改定、法令の改正、事業内容の変更、地域配送サービスの変更等に伴い、本ポリシーの内容を変更する場合があります。
- 変更手続き：ポリシーの変更は、事前に当社 EC サイトの「配送ポリシー」ページに掲載して通知します。変更後のポリシーは、掲載した時点で効力を生じます。
- 事前確認：お客様は、ご注文前に最新の配送ポリシーをご確認ください。
