個人情報保護方針（日本法令対応・服装 EC サイト向け）​

当社（株式会社yukoglam.com）は、「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」「特定商取引に関する法律」「消費者契約法」等の関連法令を厳格に遵守し、お客様より取得する個人情報の厳正な管理・保護を基本方針とし、服装 EC サイトの特性に応じた適切な取り扱いを実施します。​

Ⅰ. 個人情報の定義と収集対象​

1. 収集する個人情報の範囲​

• 基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報等（商品配送・連絡に必要な情報）。​

• 決済情報：クレジットカード番号（保管しません）、銀行口座情報（返金時のみ利用）等。​

• 服装関連特有情報：サイズ情報（身長、体重、三圍等）、着用目的、好みのスタイル・カラー、アレルギー素材情報（生地成分に関する問い合わせ時）、オーダーメイド時の特殊要求等。​

• 利用行動情報：サイト閲覧履歴、購入履歴、お問い合わせ内容等（サービス改善・商品推薦に活用）。​

2. 収集方法​

• オンライン注文フォーム、会員登録、お問い合わせフォームからの入力。​

• 電話、メールによる直接連絡。​

• 決済代行会社、宅配業者等からの必要な情報提供（法令に基づく範囲内）。​

Ⅱ. 個人情報の利用目的（服装 EC サイト特有を含む）​

当社は、個人情報保護法第 15 条に基づき、以下の目的に限定して個人情報を利用します。​

1. 服装商品の販売、配送手続きの遂行（配送先確認、商品到着連絡等）。​

2. サイズ適合性確認、アレルギー素材対応、オーダーメイド仕様の確認等、服装特有の顧客対応。​

3. 返品・交換、不良品対応、クレーム処理等の售后サポート。​

4. 新商品（トレンド服饰、限定デザイン等）、キャンペーン、割引情報のご案内（お客様の購入履歴・好みに基づく最適化推薦を含む）。​

5. 会員サービスの提供（購入履歴管理、サイズ記録、再購入支援等）。​

6. サイト運営の改善、商品開発（顧客のスタイル傾向・サイズ分布分析に基づく）。​

7. 法令遵守及び不正行為防止（不正注文、偽造決済の抑止）。​

8. 採用業務（応募者情報）、従業員雇用管理（従業員情報）の遂行（限定対象）。​

Ⅲ. 個人情報の取り扱いに関する具体的規定​

1. 利用範囲の遵守と第三者提供の制限​

• 個人情報保護法第 16 条・第 23 条に基づき、事前に明示した利用目的を超えて個人情報を利用することはありません。​

• お客様の事前同意がある場合、または法令に定める正当な理由（裁判所の命令、公的機関の要請等）がある場合を除き、個人情報を第三者に提供・開示しません。​

• 服装商品の配送業務、決済処理、メール配信等を外部委託する場合、個人情報保護法第 26 条に基づき、個人情報保護対策が整備された業者を選定し、委託契約により機密保持義務を定め、厳格に管理します。​

2. クレジットカード情報の取り扱い​

• 取得目的：服装商品代金の決済可否確認に限定します。​

• 保管方針：クレジットカード情報を当社で一切保管しません。決済処理は、個人情報保護対策が認証された専門決済代行会社に委託します（個人情報保護法第 21 条・業界規約準拠）。​

• 情報の流れ：お客様（カード所有者）⇒決済代行会社⇒カード発行会社（当社は中間情報を取得しません）。​

3. 服装特有の個人情報保護強化策​

• サイズ情報・アレルギー情報：これらの敏感情報は、サイズ推奨・素材確認のみに利用し、他目的に転用しません。会員情報として保管する場合、アクセス権限を限定し、暗号化等の安全対策を講じます。​

• オーダーメイド情報：顧客の特殊要求（縫製仕様、カラーカスタマイズ等）に関する情報は、製造完了後も必要な期間保管（法令に基づく記録保存義務）し、再注文時の支援に活用します。保管期間満了後は、安全に廃棄します。​

• 試着・返品関連情報：返品理由（サイズ不合、イメージ違い等）の記録は、商品改善・サイズ表修正にのみ利用し、個人を特定できる形で保管することはありません。​

4. 本人が認識困難な情報取得の禁止​

• クッキー、ウェブビーコン等を用いて、お客様が容易に認識できない方法で個人情報を取得することは一切しません（個人情報保護法第 15 条趣旨準拠）。​

• サイト利用状況分析のため非個人情報（匿名化された閲覧履歴等）を収集する場合、事前にサイト上で明示し、お客様が設定を変更できるように対応します。​

5. 個人情報提供の任意性と不提供の影響​

• お客様による個人情報の提供は任意です。​

• ただし、配送先、連絡先、決済情報等の必要な情報をご提供いただけない場合、服装商品の購入・配送、オーダーメイドサービスの利用、售后サポート等を適切に提供できない場合がありますので、予めご了承ください。​

Ⅳ. 個人情報の安全管理措置​

当社は、個人情報の漏洩、滅失、き損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます（個人情報保護法第 20 条準拠）。​

1. 組織的措置：個人情報保護責任者を任命し、定期的な内部監査を実施。​

2. 人的措置：従業員に対し、個人情報保護の重要性及び法令遵守に関する教育研修を実施。​

3. 技術的措置：情報システムへのアクセス権限管理、暗号化技術の導入、ウイルス対策ソフトの定期更新。​

4. 物理的措置：個人情報を記録した文書・媒体の保管場所の管理、外部からの不正アクセス防止。​

Ⅴ. 個人情報の開示・訂正・削除等の請求手続き​

お客様から、自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除、利用停止・提供停止の請求があった場合、個人情報保護法第 28 条に基づき、以下の手続きにより本人確認を行った上で速やかに対応します。​

1. 請求方法：所定の申請書（電子フォームまたは書面）に必要事項を記載し、本人確認書類（コピー）を添付して、下記お問い合わせ窓口まで提出。​

2. 対応期間：本人確認完了後、15 営業日以内に結果を通知（複雑な案件の場合は最大 30 営業日まで延長可能、事前に理由を通知）。​

3. 手数料：開示請求に伴う手数料は無料とします。​

Ⅵ. 方針の変更と告知​

1. 本個人情報保護方針は、法令の改正、当社の業務内容変更、または個人情報保護の社会的要請の変化に伴い、適宜見直し・変更する場合があります。​

2. 変更後の方針は、本サイト上で速やかに公表し、公表日より効力を生じます。事前の個別通知は行いませんので、定期的に本ページを確認してください。​

Ⅶ. お問い合わせ窓口​

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、または開示・訂正等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。​

• 運営会社：株式会社yukoglam.com​

• 連絡先メール：[email protected]​

• 受付時間：平日 10:00～17:00（土日・祝日除く）​

• 返信期限：3 営業日以内（複雑な案件の場合は事前に連絡）​